İster kıyafet, ister kitap, isterse başka bir şey olsun İnternet alışverişinin artık çılgınlık boyutlarına ulaştığını kabul etmemiz gerekiyor.
Her ne kadar basit gibi görünse de ilk defa başlayanlar için karmaşık bir hale dönüşebiliyor. Söz konusu yurtdışı siteler olduğunda ise daha da farklılıklar gösterebiliyor.
İnternetten yurtdışı alışverişi yaparken zorlanmamanızı sağlayacak, dikkat etmeniz gereken noktaları bu yazıda bulabilirsiniz.
Para Birimi
Yurtdışı sitelerden alım yaparken dikkat etmeniz gereken noktalardan biri para birimi. Birçok uluslararası büyük site ister lira olsun ister dolar farklı para biriminde ödemenize izin veriyor ama daha butik, minik siteler ise kendi seçtikleri para birimini kabul ediyorlar.
Kayıt Olmak
İstediğiniz ürünleri satın almadan önce siteye e-mail adresinizle kayıt olmanız gerekiyor. Bu oldukça basit bir işlem şifrenizi oluşturduktan sonra istenen kişisel bilgilerinizi girmeniz gerekiyor. Bu işlem de bitince, sitede istediğiniz gibi dolaşmakta özgürsünüz.
Beğendiğiniz ürünü almaktan emin değilseniz birçok sitede bulunan ‘’İstek Listesi’’ ne ekle kısmını kullanabilirsiniz. Bu sayede ürünlerinizi bir sonraki sefer siteye girdiğinizde aramanıza gerek kalmadan rahatça istediğiniz beden ve renkte bulabileceksiniz.
Ödeme İşlemleri
Satın almak istediklerinize karar verdikten sonra yapmanız gereken ilk şey ‘’Sepete Ekle’’ butonuna basmak ve ardından da siparişi onaylaya tıklamak. Bu aşamada site sizi adres ve iletişim bilgilerinizi doldurmak üzere bir sayfaya yönlendirecektir. İsim-soy isim ve adresinizi eksiksiz olarak doldurmanız ürünün size hızlı ulaşması için çok önemli. Adres kısmına bağlı bulunduğunuz mahalle ve posta kodunuzu da eklemeyi unutmayın.
Tüm adres bilgilerinizi girdikten sonra siparişinize tekrar bir göz atmakta fayda var. Ürünün doğru bedenini ve rengini seçtiğinizi bir kez daha kontrol edin ve siparişi tamamla seçeneğine tıklayın. Site sizi kredi kartı işlemleriniz için ayrı bir sayfaya yönlendirecektir.
Kartınızın en üstünde yazan 12 haneli kart numaranız, son kullanma tarihi, kart üzerinde yazan isim-soy isim ve kartınızın arkasında yazan numaranın son 3 rakamını belirtilen kutulara girmeniz gerekmekte. Kredi kartı şifrenizi ve kartınızın başlangıç tarihini vermiyorsunuz.
Kargo Ücreti ve Gümrük İşlemleri
Gümrük kısmında dikkat etmeniz gereken en önemli nokta ürünlerinizin toplamının eskiden 75 Euro yani 100 Doları geçmemesi gerekiyordu. Ancak geçtiğimiz günlerde yapılan yeni düzenlemelerle 75 euro 30 euroya düşürüldü. 30 Euro sınırı aşınca, Avrupa Birliğinden gelen ülkeler için ürünlerinizin %18’i, diğer ülkeler içinde toplam fiyatınızın %20’si kadar gümrük ödemeniz gerekiyor.
Her ne kadar gümrükteki toplam fiyata kargo ücreti dâhil edilmiyor denilse de kişisel tecrübelerim doğrultusunda büyük ölçüde dâhil edildiğini gördüm. 29 Euroluk toplam siparişinize 5 Euro’da kargo ücreti ekliyorsanız, gümrüğe takılma ihtimalini de göz önünde bulundurun.
Kargo kısmında bazı sitelerde kargo bedavayken bazıları için fazladan bir ücret ödemeniz gerekmekte. Avrupa için siparişiniz genelde 1 hafta ile 10 gün arasında, Amerika 2 hafta, Asya ise 2 ile 4 hafta arasında gelmekte. Bazı siteler siparişiniz tamamlanınca size kargo takip numarası da iletirler, bu numara ile ürününüzün yola çıkıp çıkmadığını görebilirsiniz.
Olası Sorunlar ve Çözümleri
Yurtdışından internet alışverişinde genelde karşılaşılan en büyük sorun kargonun gecikmesi oluyor. Böyle bir durumla karşılaşırsanız yapmanız gereken e-postanıza girerek sipariş onayınızın olduğu mailde yer alan sipariş takip numaranızı kullanmaktır. Sipariş takip numarası, siparişiniz oluşunca internet sitesi tarafından otomatik olarak atılan e-postanın içindeki numaradır.
Bazı firmalar otomatik olarak kargonuzun nerde olduğunun takip edileceği bir site linki verirken, bazıları ise sadece bir sipariş numarası iletirler.
Herhangi bir sorunda müşteri hizmetlerine mail atıp sipariş numaranızı iletirseniz size ürünlerinizin nerede olduğunu bulacaklardır. Büyük firmalar genelde 1 iş günü içerisinde e-postanıza dönüş yaparlar.
Karşılaşabileceğiniz diğer bir sorun ise ürünlerinizin gümrüğe takılması olacaktır. Bu durumdan iki farklı şekilde haberdar olursunuz; gümrükten size ürünlerinizle ilgili bir e-posta/telefon gelir veya internet sitesi size ürünlerinizin gümrüğe takıldığını bildiren bir e-posta gönderir.
Gümrükten ürününüzü çekmek için bazı durumlarda belirtilen adrese gidip ödeme yapmanız, bazı durumlarda ise internet üzerinden ödeme yapmanız gerekmektedir. Gümrüğe gidip ödeme yaparsanız ürününüzü siz teslim alırsınız ama internet üzerinden ödeme şeklinde ürününüz postacı tarafından adresinize ulaştırılır. Ödeme ve teslim yöntemi genelde kargo şirketine göre farklılık gösterebiliyor.
Az da olsa bazen ürünler kargoda kaybolabiliyor. Böyle bir durumla karşılaşırsanız yine sipariş numaranız üzerinden yazacağınız e-postanızda para iadesi veya stokta varsa ürünleri yeniden talep etme hakkına sahipsiniz. İadelerde ürünü posta şirketinin size vereceği pakete sarıp, firmanın ileteceği adrese göndermeniz gerekiyor. Ürününüz firmaya ulaşınca size ulaştığına dair bir e-posta gelecektir.
Herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda her zaman ürünlerinizi geri postalayıp para iadesi veya beden değişimi yapma hakkına sahipsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken en önemli nokta 45 günü geçirmemek. Para iadeleri genelde 5-10 işgünü içinde hesaba yatmış oluyor.